Chamlion: marca gigante líder en la revolución digital dental

En la actual ola de digitalización, la industria dental busca activamente la innovación. Chamlion Laser Technology Co., Ltd. (chino: 南京铖联激光科技有限公司), una empresa nacional de alta tecnología con sede en Nanjing, China, se dedica a la digitalización de todo el proceso dental y proporciona una solución dental 3D integral. solución de impresión digital, con el objetivo de liderar la transformación y actualización digital de la industria.

Recientemente, EqualOcean tuvo el privilegio de entrevistar a Wang Zhitao, director ejecutivo de Chamlion, para analizar sus aspectos únicos y las claves del éxito en el campo de la impresión dental 3D. Lo siguiente son extractos de la entrevista:

Estrategia de orientación al cliente

Chamlion es conocida por su amplia cobertura de productos y su fuerte competitividad. El CEO enfatizó que la clave para convertirse en una marca está en atender a más personas y satisfacer las necesidades de más clientes. Mencionó que Chamlion tiene casi 300 fábricas en la nube distribuidas en todo el mundo y adopta el modelo C2M (cliente a fabricante) para ampliar la producción de dientes mediante la impresión 3D a nivel mundial. Este método de producción automatizado es único en el mundo. Este enfoque innovador permite a Chamlion ofrecer productos eficientes, rápidos y de alta calidad al tiempo que reduce los costos de producción tradicionales de los clientes. Los productos y servicios de Chamlion han ganado rápidamente reconocimiento en el mercado, estableciendo una sólida imagen de marca y una ventaja competitiva.

Los principales clientes de Chamlion se encuentran distribuidos en diferentes regiones del mundo. El director ejecutivo explicó que el mercado dental mundial está impulsado principalmente por América del Norte, Europa y China; China representa más del 20 % de la cuota de mercado y Asia, África y América Latina contribuyen con el 20 % de los ingresos. En China, Chamlion ya ha cubierto el 30% de sus clientes objetivo, convirtiéndose en líder del mercado chino. Mientras tanto, Chamlion también ha comenzado a expandirse a los mercados extranjeros, habiendo establecido casi 30 fábricas de nube en América del Norte, Europa y Asia. En el futuro, Chamlion planea establecer más centros de fabricación digital en Estados Unidos, España, Italia, Francia, Alemania, Turquía, Vietnam y otros lugares para fortalecer su presencia global.

La satisfacción del mercado es un indicador importante de los logros de la empresa. Chamlion ha logrado resultados significativos en la satisfacción del mercado. El director ejecutivo señaló que el núcleo de la empresa es la fidelidad al cliente, dedicada a ayudarlos a ahorrar costos y mejorar la eficiencia. Hizo hincapié en los cuatro puntos clave de la empresa: interacción rápida, mejora de la calidad del producto, reducción de costos para el cliente y ayuda a los clientes a aumentar los ingresos. En el mercado interno, Chamlion mantiene una tasa de recompra de clientes superior al 95% y una tasa de abandono de clientes controlada entre el 3% y el 5%. En el mercado extranjero, los clientes cooperativos se mantienen estables y las asociaciones son sólidas.

Solución digital integral

Chamlion se compromete a proporcionar una solución digital integral de impresión dental 3D y a liderar la transformación y actualización digital de la industria. El director ejecutivo enfatizó que la investigación y los servicios de Chamlion se centran en los procesos de producción de los clientes, con el objetivo de proporcionar más procesos de automatización de la producción para mejorar la eficiencia. La empresa lleva a cabo una investigación exhaustiva en materiales, automatización y control de software para abordar los problemas de los procesos de producción discretos ineficientes y los procesos de producción tradicionales de los clientes. El objetivo de Chamlion es lograr la automatización de la mayoría de los procesos de producción después de que los clientes realizan los pedidos, permitiéndoles completar sólo el último kilómetro de la entrega. La posición de liderazgo de Chamlion en el campo digital se deriva del papel de liderazgo de China en el desarrollo digital global. La empresa exportará tecnología china a América del Norte y Europa, proporcionando productos dentales rentables y de alta calidad en todo el mundo.

Durante el proceso de expansión en el extranjero, la empresa enfrentó diferencias en las políticas entre los distintos países. El CEO mencionó que cada país tiene requisitos diferentes para el cumplimiento de dispositivos médicos. Para cumplir con los estándares regulatorios médicos locales, Chamlion debe estudiar y cumplir con las leyes y regulaciones de cada país. Además, la empresa también enfrenta desafíos en la captación y gestión de talentos. Para abordar estos problemas, Chamlion envía equipos a los países principales, cultivando capacidades locales de ventas, técnicas y de entrega. Al mismo tiempo, la empresa necesita estudiar las políticas aduaneras y cuestiones de transporte logístico en diferentes países. Estos desafíos requieren equipos de comercio exterior dedicados a la investigación y resolución.

Pasos hacia la expansión global

Respecto a la aceptación de la tecnología china en los países occidentales, el director general afirmó que la empresa tardó algún tiempo en validarla. Al cooperar con los principales clientes locales, Chamlion mostró las ventajas de la tecnología china y se ganó a los clientes a través de datos y comparaciones de muestras. La cooperación basada en capacidades sólidas avanzó rápidamente. Primero, la empresa estableció una pequeña cantidad de líneas de producción en los países centrales, validando la aceptación de la tecnología a través de la retroalimentación del mercado. En un año, Chamlion estableció fábricas de nube en países centrales de América del Norte, Europa y Asia. Basándose en los comentarios del mercado, la compañía planea expandir rápidamente su escala en la segunda mitad del año, expandiéndose a más países y regiones.

En su expansión en el extranjero, Chamlion aprovechó los recursos acumulados en la venta de equipos y estableció canales directos con los clientes finales. El CEO enfatizó que la compañía adopta un modelo de venta directa, similar a Starbucks, interactuando directamente con los clientes finales para realizar pruebas de muestras y estableciendo centros de entrega o fábricas en la nube. Además, la empresa participa en exposiciones internacionales para mostrar la tecnología china y establecer conexiones con laboratorios locales. Estas estrategias han ayudado a Chamlion a llegar rápidamente a varios países y lograr una rápida expansión del mercado.

¿El establecimiento de numerosas líneas de producción en diferentes países supone presión financiera para la empresa? El ejecutivo reconoció que sí requiere seguimiento de capital. El modelo de negocio de Chamlion es relativamente complejo e incluye el circuito cerrado de materiales, software y automatización. Requiere apoyo de capital. En los últimos dos años, la empresa ha obtenido el reconocimiento y el apoyo de las principales instituciones de inversión nacionales y extranjeras, recaudando casi 400 millones de CNY en financiación y proporcionando seguridad financiera para el rápido despliegue de la empresa en el mercado.

Plan de crecimiento para el futuro

En términos de avances tecnológicos, Chamlion se centrará en varias áreas clave: en primer lugar, la empresa se concentrará en mejorar el diseño. El director general señaló que la eficiencia en el diseño y el desarrollo de software relacionado y la formación de diseñadores es crucial en la vanguardia mundial de la impresión 3D. Por lo tanto, mejorar la eficiencia del diseño y cultivar talentos de diseño profesionales será el enfoque futuro de la empresa.

En segundo lugar, la automatización es otra área importante de atención para Chamlion. Desde una única impresora láser hasta toda una línea de producción automatizada y fábricas sin personal, la construcción de fábricas inteligentes se ha convertido en una tendencia de desarrollo en la industria. Además de mejorar el rendimiento de las herramientas existentes, la coordinación con los equipos de automatización y la implementación de más funciones de automatización, como la codificación y la inteligencia, impulsarán el desarrollo de fábricas no tripuladas.

Además, Chamlion dará prioridad a la mejora del control de procesos. El control de procesos es crucial para entregar productos de alta calidad y requiere el desarrollo de algoritmos de software relevantes. La empresa se esforzará por superar estos desafíos y continuará asignando importantes recursos a la investigación y el desarrollo en diseño, automatización y el dominio público.

Además de ampliar su escala de ventas y entrar en mercados internacionales, Chamlion también planea profundizar su presencia en el campo dental y extenderse gradualmente a otras partes del cuerpo. El director ejecutivo afirmó que la industria dental tiene un enorme potencial de mercado, con un tamaño de mercado global que supera los 30 mil millones de dólares y una tasa de crecimiento compuesto anual de más del 15%. En el futuro, la empresa utilizará la tecnología de impresión 3D para expandirse a la fabricación de columnas vertebrales, articulaciones de cadera, rodillas e incluso stents cardíacos de aleación de titanio. La fabricación de estos productos de alta precisión se convertirá en una dirección clave para la investigación y el desarrollo de la empresa en el campo de los dispositivos médicos.

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